Política de envío
🚚 Envíos confiables a todo Chile
Los despachos se realizan de lunes a viernes en días hábiles. En períodos de alta demanda (Cyber, Navidad, ofertas especiales) o ante eventos de fuerza mayor (cortes de tránsito, protestas), los tiempos pueden extenderse. Te informaremos oportunamente si esto ocurre.
📦 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tres factores:
- Peso total de tu compra
- Dimensiones de los productos
- Comuna de destino
⚡ RECIBE HOY! — Región Metropolitana
Si vives en una de las comunas seleccionadas de Santiago, puedes recibir tu pedido el mismo día:
✅ Realiza tu compra antes de las 13:00 pm en día hábil ✅ Solo aplica para productos de hasta 50 x 50 x 50 cm ⚠️ Productos de mayor tamaño se entregan en un plazo máximo de 24 horas
Servicio operado por OTS Chile. Recibirás un número de seguimiento en el correo registrado. [Haz clic aquí para rastrear tu pedido]
Comunas con despacho el mismo día: Cerrillos · Cerro Navia · Colina · Conchalí · Estación Central · Huechuraba · Independencia · La Cisterna · La Florida · La Granja · La Reina · Las Condes · Lo Barnechea · Lo Espejo · Lo Prado · Macul · Maipú · Ñuñoa · Pedro Aguirre Cerda · Peñalolén · Providencia · Pudahuel · Puente Alto · Quilicura · Quinta Normal · Recoleta · Renca · San Joaquín · San Miguel · San Ramón · Santiago · Vitacura
🗺️ Envío a Regiones — Bluexpress
Hacemos envíos a todo Chile a través de Bluexpress.
- Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles según distancia
- Para productos de mayor tamaño o peso, el plazo puede variar
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📍 Dirección de entrega — Información importante
Para poder realizar correctamente el despacho, es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta y toda la información adicional necesaria para efectuar la entrega al momento de realizar la compra.
Esto incluye, cuando corresponda: número de departamento u oficina, torre, nombre del edificio o empresa, referencias de acceso, nombre de la persona que recibirá el pedido, instrucciones para conserjería o recepción y cualquier otra indicación relevante.
🏢 Entregas en edificios, oficinas y recintos de acceso controlado
En edificios residenciales o corporativos, la entrega se realizará en recepción, conserjería o en el punto de acceso habilitado para recibir despachos.
Si no existe conserjería o recepción disponible al momento de la entrega, el destinatario deberá acercarse al acceso principal para recibir el pedido o coordinar previamente que otra persona pueda recibirlo.
Los repartidores no realizan entregas directamente en departamentos, oficinas, locales o dependencias interiores de edificios, centros comerciales (malls) u otros recintos de acceso controlado, salvo que el operador logístico expresamente disponga lo contrario.
📝 Información adicional
Toda instrucción especial necesaria para realizar la entrega debe ser informada durante el proceso de compra, en el campo de información adicional u observaciones del pedido.
Si una entrega no puede efectuarse o se retrasa como consecuencia directa de una dirección incorrecta, información incompleta o instrucciones necesarias que no fueron proporcionadas por el cliente al momento de la compra, podrán generarse reprogramaciones, nuevos plazos de entrega o costos adicionales de despacho cuando corresponda.
Ortocare realizará las gestiones razonables para solucionar cualquier incidencia de entrega. Lo anterior no limita los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores ni exime a Ortocare de responsabilidad cuando la incidencia sea imputable a Ortocare o al servicio de despacho contratado.
Agradecemos tu comprensión. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.